FAQ

FAQ – Questions fréquentes Quels produits propose Zelyvro ?

Zelyvro propose une sélection d’accessoires conçus pour améliorer votre expérience en voiture : accessoires de nettoyage automobile, éclairages LED d’ambiance, accessoires pour l’intérieur et parfums automobiles.

 Les accessoires sont-ils compatibles avec toutes les voitures ?

 Cela dépend du produit. Certains de nos accessoires sont universels tandis que d’autres peuvent nécessiter certaines dimensions ou caractéristiques. Nous vous conseillons de consulter la description du produit avant votre commande.

 Quels sont les délais de livraison ?

 Les délais de livraison peuvent varier selon le produit et votre adresse. Une estimation est indiquée lors de votre commande. Vous recevrez les informations de suivi disponibles après l’expédition.

 Comment suivre ma commande ?

 Dès que votre commande est expédiée et qu’un suivi est disponible, vous recevez les informations nécessaires pour suivre votre colis.

 Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

 Contactez-nous le plus rapidement possible. Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l’annuler.

 Puis-je retourner un article ?

 Oui. Vous bénéficiez du droit de rétractation applicable aux achats à distance. Consultez notre page Retours et remboursements pour connaître le délai et les conditions exactes applicables à votre commande.

 Que faire si mon produit arrive endommagé ?

 Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande ainsi que des photos du produit reçu et de son emballage. Notre service client examinera votre demande afin de vous proposer une solution.

 Les paiements sur Zelyvro sont-ils sécurisés ?

Oui. Les paiements sont traités par les solutions de paiement sécurisées disponibles sur notre boutique. Les informations bancaires complètes ne sont pas directement accessibles à Zelyvro.

 Est-il possible de commander plusieurs catégories de produits ensemble ?

 Oui. Vous pouvez par exemple commander un accessoire de nettoyage, un éclairage LED et un parfum automobile dans la même commande. Certains articles peuvent toutefois être expédiés séparément.

 Comment contacter Zelyvro ?

 Vous pouvez nous contacter directement depuis la page Contact de notre boutique. Nous ferons notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.