Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – Zelyvro
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Zelyvro.
Nom commercial : Zelyvro
Entreprise : Zelyvro
Statut : Entrepreneur individuel – Micro-entreprise
SIREN : 109 909 523
Adresse : Monistrol sur Loire
E-mail : contact@zelyvro.fr
2. Produits
Zelyvro propose à la vente des accessoires et produits destinés notamment à l’entretien, au nettoyage et à l’équipement automobile.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives. Les photographies et illustrations sont présentées à titre informatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré, sans affecter ses caractéristiques essentielles.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Ils sont indiqués en euros.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Zelyvro se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et vérifie le contenu de sa commande avant de procéder au paiement.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client.
Zelyvro se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas prévus par la réglementation, notamment en cas de fraude présumée, d’incident de paiement ou d’indisponibilité exceptionnelle du produit.
5. Paiement
Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés lors de la commande.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés sur le site. Zelyvro n’a pas accès aux données bancaires confidentielles du client.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Les frais et informations concernant la livraison sont présentés au client avant la validation de la commande. Les délais applicables sont précisés lors de la commande ou conformément à la politique d’expédition disponible sur le site.
En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par la législation applicable.
Le client doit veiller à fournir une adresse de livraison complète et exacte.
7. Droit de rétractation
Pour les achats concernés par le droit de rétractation, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer ce droit, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Zelyvro de sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à contact@zelyvro.fr.
Le client dispose ensuite du délai légal applicable pour retourner le produit.
Sauf disposition contraire applicable, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Les modalités détaillées figurent dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
8. Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Zelyvro rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
Zelyvro peut différer le remboursement dans les conditions autorisées par la réglementation, notamment jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition.
9. Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Pour toute demande concernant une garantie, le client peut contacter : contact@zelyvro.fr.
10. Responsabilité
Zelyvro est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément à la législation applicable.
Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée lorsqu’une inexécution résulte notamment du fait du client, d’un événement de force majeure ou d’un événement répondant aux exceptions prévues par la loi.
11. Données personnelles
Les informations relatives à la collecte et au traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
12. Service client
Pour toute question concernant une commande ou un produit, le client peut contacter Zelyvro à :
13. Médiation de la consommation
En cas de litige, le consommateur doit d’abord contacter Zelyvro afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le consommateur peut ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent.
Médiateur : CM2C
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.
En cas de différend, les parties chercheront en priorité une solution amiable avant d’engager toute procédure.